Hilfe und Rückerstattungen
Schreib mir, was passiert ist
Ein fehlender Download, eine Rückerstattung, ein Problem mit der Zahlung oder ein paar Worte dazu, wie dir das Buch geholfen hat. Schreib mir, dann melde ich mich bei dir.
Oder schreib mir direkt
Wenn dein Buch nicht angekommen ist
Das ist die häufigste Nachricht, die ich bekomme. Meistens liegt es an der Zustellung und lässt sich schnell klären. Schau vor dem Schreiben im Spam-Ordner und im Werbe-Tab nach – dort ist die E-Mail oft gelandet.
Wenn sie dort wirklich nicht ist, schreib mir. Ich schicke dir das Buch dann direkt zu. Eine Bestellnummer brauchst du nicht; die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, reicht.
Rückerstattungen
Schreib mir, dann schaue ich, was sich machen lässt. Eine Datei, die sich nicht öffnen lässt, eine doppelte Abbuchung oder ein Buch, das nicht der Beschreibung auf der Seite entspricht – melde dich einfach. Bedingungen